闪电律师法律电商新模式

  闪电律师是上海法率信息技术有限公司推出的一款法律咨询app，上线不到1年，已经取得了不菲成绩，获得用户和律师的好评，从法律电商的迷雾中摸索出一条路径。经笔者查询，上海法率信息技术有限公司成立于2014年，成立初期在产品设计上走了一些弯路，直到2016年，闪电律师横空出世，一下切中了用户的痛点，获得突破增长，先后与平安人寿，安吉星等合作。闪电律师的模式如下，用户通过app端、微信端发起咨询请求给服务器，服务器将请求群推给在线律师，律师通过抢单来解决此问题，然后由法率网发起三方电话通讯，由律师直接解答，咨询客户满意后付费给法率网，法率网结算给咨询律师。这样一个模式为什么说解决了用户的痛点？以往的法律电商有几种弊端如下：

1、传统四大法律电商的文字咨询，响应过慢，律师回答敷衍，基本上留个电话详谈。

2、百度曾推出的问律师，是由客户拨打律师电话，律师免费回答，大多数是轻咨询，外地电话，律师不胜其烦，后来百度也停掉了此项目。

3、支付宝中城市服务的律师服务，反过来让律师打电话给客户，律师寄希望于案件委托，也就拨打了电话，拨打后发现前期支付宝过滤案件并不好，很多无法达成委托。

法率网的这个app一出，一些解决了以上的所有问题。

1、响应极快，随着律师加盟数量的增多，一个问题10秒内被抢单完毕。

2、三方通话，电话费由法率网支付，解决了咨询客户和律师对于话费担心的小阴影，语音交流也更加容易沟通和解决问题。

3、用户乐意付费，一个电话咨询收费10-50元，花小钱解决大问题，不满意可以不付费。可以说这一点是最重要的，一是改变了以往法律电商赚钱只会向律师伸手的习惯，就连目前如日中天的无讼也不例外。二是培养了大众律师咨询要付费的消费习惯。

4、律师愿意接听电话和解答。律师可以从接听电话，解答咨询获取到费用，每单虽然只有10-30元左右，但也是对自己工作的肯定，也充分利用了碎片化时间。并且app设置了上下班功能，由律师自主决定是否接受推送，不会骚扰到律师正常工作。客户来了，点一下关闭，方便自由切换。

5、对于咨询用户咨询完不付费的，由法率网垫付一半费用，解决了律师收费的后顾之忧。

6、三赢局面。客户花小钱解决大问题，律师收到咨询费，法率网抽成平台费用也能盈利。

     闪电律师虽然目前在功能上也许有些欠缺，比如不能视频，咨询客户有时希望发送一些文档、图片，有的希望进一步委托，据了解闪电律师也在进一步完善功能，比如客户委托案件可重新发单。但在笔者看来，只要集中把电话轻咨询做好，就足以在中国的法律电商占有一席之地，贪多求大并不见得好，比如法率网另一款产品boss法务，在笔者看来不太适合轻咨询。希望闪电律师能够走出不同寻常路。